Dossiers de commandes documentés · Données client supprimées

Cas réels d’achat, de contrôle et de livraison de commandes 1688

Documenté par l’équipe des opérations de TruePriceAgent · Dernière mise à jour :

Il s’agit de commandes réelles gérées par TruePriceAgent. Les dossiers présentent des devis transparents, la réception en entrepôt, la vérification des quantités, le contrôle visuel, les remplacements fournisseur, l’emballage, l’expédition internationale et la remise au transitaire du client en Chine.

Voir les trois cas Voir les tarifs actuels
Collage de devis, contrôles et commandes réels
✓ Captures réelles · Données privées masquées
100%Devis transparents, ligne par ligne
Plusieurs fournisseursConsolidation et reconditionnement
≈600 unidadesContrôlées et emballées dans une commande documentée
Expédition / ChineExpédition internationale ou remise au transitaire en Chine
Comment les preuves sont organisées

Du devis à la confirmation de réception

Chaque cas est présenté sous forme de chronologie de commande, et non comme une promesse publicitaire. Seules les captures liées au processus d’achat et de contrôle sont affichées.

1

Document de commande

Les liens du client, les informations de SKU et les quantités sont confirmés.

2

Devis détaillé

Le prix fournisseur, la livraison en Chine et la conversion de devise sont indiqués.

3

Réception en entrepôt

Les produits de différents fournisseurs sont reçus et enregistrés.

4

Contrôle

Les quantités, les variantes, l’état visible et certaines fonctions sont vérifiés.

5

Gestion des problèmes

Les articles manquants et les défauts visibles sont signalés puis traités avec les fournisseurs.

6

Emballage et livraison

Les produits sont emballés puis expédiés à l’international ou remis au transitaire désigné par le client en Chine.

Cas 01Reçu par le client

Deux problèmes de produits détectés et résolus avant l’expédition internationale

Une commande mixte passée sur 1688 a été contrôlée avant son expédition par UPS. Un sac a dû être remplacé par le fournisseur et le client a été informé d’un autre accessoire manquant avant de décider de poursuivre.

29Types de produits
≈60Unités individuelles
2Problèmes signalés
UPSMode de livraison final
Résultat final : Le sac de remplacement a réussi le second contrôle visuel, le client a approuvé l’expédition puis a confirmé sa bonne réception.

Chronologie de la commande

  1. Devis transparent : les prix des articles, la livraison en Chine et les justificatifs d’achat ont été documentés.
  2. Défaut du sac : il manquait la bordure noire sur un sac, qui a été retourné au fournisseur.
  3. Remplacement : le nouveau sac correspondait au style et à la couleur d’origine et a réussi un second contrôle visuel.
  4. Problème avec un accessoire du short : le cordon de serrage manquait sur un short noir.
  5. Décision du client : le client a décidé de poursuivre afin de ne pas retarder toute la commande.
  6. Livraison : UPS a effectué la livraison et le client a confirmé que tout s’était bien passé.

Éléments justificatifs sélectionnés

Échanges WhatsApp et devis d’origine, recadrés pour protéger la vie privée
Devis détaillé avec prix en RMB, livraison en Chine et justificatif d’achat Devis transparent
Prix fournisseur, livraison en Chine, total en RMB et équivalent en USD affichés ligne par ligne.
Mise à jour envoyée au client après le retour au fournisseur d’un sac présentant un problème de qualité Problème signalé
Le sac sans bordure noire a été mis de côté et retourné au fournisseur.
Short noir sans cordon de serrage détecté pendant le contrôle Deuxième problème détecté
Le cordon manquant a été montré au client avant l’expédition.
Contrôle du sac de remplacement et approbation du client pour l’expédition Remplacement contrôlé
Le remplacement correspondait au style et à la couleur d’origine et a réussi le second contrôle visuel.
Message du client confirmant la bonne réception du colis Livraison confirmée
Le client a confirmé la réception et indiqué que tout s’était très bien passé.
Périmètre du contrôle dans ce cas : vérification des quantités, des variantes et de l’état visible. Il ne s’agissait ni d’un test en laboratoire ni d’une garantie d’absence totale de défauts sur tous les articles.
Cas 02Suivi communiqué

Articles manquants chez le fournisseur, détectés puis réapprovisionnés avant l’emballage

Cette commande comprenait des chaussures et des parfums liquides. La vérification des quantités a détecté des articles manquants chez le fournisseur avant la consolidation de l’ensemble de la commande.

2 pairesArticles manquants fournisseur
10,35 kgPoids final emballé
12 kgPoids minimum facturable
Marchandises sensiblesCanal pour liquides et parfums
Résultat final enregistré : Les chaussures manquantes ont été reçues, la commande a été emballée, les frais d’expédition ont été réglés et les informations de suivi ont été communiquées.

Chronologie de la commande

  1. Devis et paiement : le client a confirmé le coût d’achat et choisi PayPal.
  2. Articles manquants détectés : deux paires de chaussures marron manquaient dans l’envoi du fournisseur.
  3. Réapprovisionnement du fournisseur : le fournisseur a été contacté et a envoyé les paires manquantes.
  4. Consolidation : les chaussures et les parfums ont été regroupés pour l’emballage.
  5. Confirmation du poids : le carton final emballé pesait 10,35 kg.
  6. Expédition : l’expédition a été organisée par un canal adapté aux marchandises sensibles et le suivi a été communiqué.

Éléments justificatifs sélectionnés

Ce cas est présenté jusqu’à l’expédition uniquement, car aucune confirmation de livraison n’a été fournie
Client informé de l’absence de deux paires de chaussures marron Articles manquants détectés
La vérification des quantités a révélé que le fournisseur avait omis deux paires de chaussures marron.
Chaussures et parfums reçus et prêts à être emballés Réapprovisionnement reçu
Le fournisseur a envoyé les paires manquantes avant l’emballage de la commande complète.
Carton emballé sur une balance affichant 10,35 kg Poids emballé confirmé
Le colis consolidé pesait 10,35 kg avant l’organisation de l’expédition par le canal adapté aux marchandises sensibles.
Les chiffres visibles dans les anciennes captures correspondent aux tarifs de transport et aux conditions de paiement appliqués à cette période. Les tarifs actuels doivent être consultés sur la page Tarifs & facturation.
Cas 03Transitaire confirmé

Contrôle et remise au transitaire en Chine d’une commande d’environ 600 unités

Le client disposait déjà d’un transitaire en Chine. TruePriceAgent a pris en charge l’achat, la réception, la vérification des quantités, le contrôle de base, certains tests de fonctionnement, la coordination des remplacements et l’emballage.

37Types de produits
≈600Unités individuelles
1Coque de téléphone remplacée
ConfirméRéception et quantité confirmées par l’entrepôt
Résultat final : La coque de remplacement a réussi le contrôle, le ventilateur électrique a passé les vérifications de base et le transitaire du client en Chine a confirmé la réception et la quantité.

Chronologie de la commande

  1. Commande confirmée : 37 types de produits et environ 600 unités ont été achetés.
  2. Défaut visible : une coque pour iPhone 17 Pro présentait un problème d’alignement.
  3. Remplacement vérifié : la nouvelle coque a réussi le second contrôle et une vidéo a été envoyée au client.
  4. Test de fonctionnement de base : un ventilateur électrique a été allumé afin de vérifier son fonctionnement et sa charge.
  5. Communication transparente : l’explication originale du fournisseur concernant une étiquette manquante a été transmise au client.
  6. Livraison : les produits ont été soigneusement emballés puis remis au transitaire désigné par le client en Chine.

Éléments justificatifs sélectionnés

Les informations de paiement, les numéros de téléphone et les références d’entrepôt sont exclus
Le client confirme le document d’achat et le mode de paiement PayPal Commande confirmée
Le client a confirmé la liste d’achat finale et choisi PayPal.
Client informé d’un problème d’alignement sur une coque d’iPhone 17 Pro Produit défectueux remplacé
Une coque présentait un problème d’alignement visible et a été retournée pour remplacement.
Ventilateur électrique soumis à des vérifications d’allumage et de charge Vérification de fonctionnement de base
Une vérification de base de l’allumage, du fonctionnement et de la charge d’un ventilateur électrique a été effectuée.
Capture de la réponse du fournisseur transmise au client Réponse du fournisseur transmise
L’explication originale du fournisseur a été montrée au client avant sa décision.
Le transitaire du client en Chine confirme la réception à l’entrepôt Remise au transitaire confirmée
La commande complète a été livrée à l’entrepôt désigné par le client en Chine, qui a confirmé la réception et la quantité.
Certains produits électriques ont fait l’objet d’une vérification de base de l’allumage, du fonctionnement et de la charge. Cela ne constitue ni un test d’ingénierie, ni une certification, ni un essai de performance de longue durée.
Exemple de devis détaillé avec justificatif d’achat sur 1688
Dossiers de devis transparents

Les clients peuvent voir davantage qu’un simple total final

Dans les commandes documentées, chaque ligne peut afficher le prix fournisseur en RMB, la livraison en Chine, le total combiné en RMB, son équivalent en USD et une capture de la sélection d’achat réelle sur 1688.

✓Prix fournisseur affiché séparément
✓Livraison en Chine détaillée
✓Conversion de devise affichée
✓Captures d’achat jointes
Limites claires du service

Ce que ces dossiers démontrent — et ce qu’ils ne démontrent pas

Une page de cas fiable décrit précisément le travail effectué sans promettre de garanties au-delà du périmètre réel du contrôle.

Ces cas démontrent

  • Document de commande et confirmation du SKU
  • Devis transparent, ligne par ligne
  • Réception en entrepôt et vérification des quantités
  • Signalement des défauts visibles et des articles manquants
  • Coordination des remplacements ou réapprovisionnements avec le fournisseur
  • Emballage, expédition et remise au transitaire

Ces cas ne prétendent pas démontrer

  • Des tests en laboratoire ou une certification
  • Une production garantie sans défaut
  • Des tests techniques complets de toutes les fonctions électroniques
  • Une responsabilité pour les décisions douanières ou les retards du transporteur
  • Que les anciens prix soient encore disponibles aujourd’hui
  • La divulgation publique de l’identité du client ou de ses données de paiement

Les noms, numéros de téléphone, adresses, identifiants de paiement, numéros de suivi et références privées d’entrepôt doivent être supprimés avant publication.

Gestion des problèmes de commande

Que se passe-t-il lorsqu’un problème est détecté sur une commande ?

Nous documentons le problème, contactons le fournisseur et présentons les options disponibles. Le client prend la décision finale et nous exécutons l’instruction confirmée.

Que se passe-t-il si un fournisseur envoie moins d’unités que prévu ?

Nous enregistrons les quantités manquantes et contactons le fournisseur. Les solutions possibles peuvent inclure un réapprovisionnement, un remplacement, un remboursement ou une autre option. Nous informons le client et attendons sa confirmation avant toute décision importante.

Que se passe-t-il si un défaut visible est détecté pendant le contrôle ?

Nous isolons le produit concerné et fournissons des photos ou des vidéos. Nous contactons le fournisseur et présentons les solutions disponibles. Le client décide s’il souhaite un remplacement, accepter le produit ou demander un remboursement.

Qui prend la décision finale lorsqu’un problème survient sur une commande ?

Le client prend la décision finale. Nous fournissons les preuves, échangeons avec le fournisseur et expliquons les options disponibles. Nous ne choisissons pas un remplacement, n’acceptons pas un produit défectueux et ne demandons pas de remboursement sans la confirmation du client.

Que se passe-t-il si le fournisseur indique que le produit est en rupture de stock ?

Nous informons le client. Il peut choisir une autre couleur, taille ou référence, attendre un réapprovisionnement ou demander le remboursement de l’article indisponible. Nous appliquons l’option confirmée par le client.

Que se passe-t-il s’il manque un accessoire ou une petite pièce ?

Nous montrons au client la pièce ou l’accessoire manquant et contactons le fournisseur. Le client peut attendre la pièce, accepter le produit, demander une compensation ou solliciter un remboursement.

Que se passe-t-il si la couleur, la taille ou le SKU reçu est incorrect ?

Nous comparons le produit reçu avec la commande confirmée. Nous fournissons des preuves et consultons le fournisseur au sujet d’un échange, d’un remplacement ou d’un remboursement. Le client confirme la solution finale.

Toute la commande sera-t-elle retardée à cause d’un seul produit problématique ?

Le client décide. Il peut attendre le remplacement, expédier d’abord les produits disponibles, accepter l’article concerné ou demander une autre solution. Nous ne prenons pas cette décision à sa place.

Les produits électroniques sont-ils testés intégralement ?

Certains produits électriques peuvent faire l’objet d’une vérification de base de l’allumage, du fonctionnement ou de la charge lorsque cela a été convenu. Cela n’inclut ni tests d’ingénierie, ni certification, ni essais de performance de longue durée.

Le contrôle garantit-il que tous les produits sont exempts de défauts ?

Non. Le contrôle réduit le risque de quantités manifestement manquantes, de variantes incorrectes et de défauts visibles, mais il ne peut pas garantir l’absence de défauts cachés sur tous les articles.

Avis clients

Ce que les clients ont dit de leurs commandes

Sélection de messages WhatsApp reçus après le contrôle, la gestion d’un problème ou la livraison. Les données personnelles et les informations permettant d’identifier la commande ont été supprimées.

Un client remercie TruePriceAgent pour le contrôle minutieux et le service professionnel Avis sur le contrôle

Contrôle minutieux et service professionnel

« Merci beaucoup pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre disponibilité. »

Le client a apprécié le contrôle détaillé et le temps consacré à fournir des mises à jour claires sur la commande.

Traduction du message original en anglais
Un client confirme la réception de la commande et prévoit d’en passer une autre Commande reçue

Commande reçue et nouvelle commande prévue

« La commande est bien arrivée. Je vous recontacterai plus tard pour passer une nouvelle commande. »

Le client a confirmé la bonne livraison et exprimé son souhait de poursuivre la collaboration.

Traduction du message original en anglais
Un client hispanophone confirme la bonne réception du colis Livraison confirmée

Colis bien reçu

“Muchas gracias, ya tengo el paquete, todo salió muy bien.”

Un client hispanophone a confirmé la réception du colis et indiqué que tout s’était très bien passé.

Message original en espagnol
Un client hispanophone remercie TruePriceAgent pour son soutien et prévoit de revenir Collaboration future

Le client prévoit de retravailler avec nous

“Muchas gracias por todo el apoyo y la asesoría que me diste.”

Le client a remercié TruePriceAgent pour son soutien et ses conseils, et a indiqué qu’il reviendrait pour un futur achat.

Message original en espagnol

Les noms, photos de profil, numéros de téléphone, adresses, données de paiement, numéros de suivi et références d’entrepôt sont supprimés ou masqués avant publication.

Vous avez déjà les liens des produits ?

Envoyez votre liste de commande 1688, Taobao ou Pinduoduo

Envoyez les liens des produits, les informations de SKU et les quantités. Le devis d’achat est d’abord confirmé ; les produits sont ensuite reçus, contrôlés et emballés avant l’étape suivante de l’expédition.

Envoyer les liens des produits
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